個人代購服務結束及後續安排通知
感謝各位客戶多年來對 JP-Orders 的支持。
JP-Orders 自 2007 年開始營運至今，一直為客戶提供日本訂購及相關代收服務。因應營運安排調整，我們將逐步結束個人帳戶（個人代購）服務，並就往後的訂單、貨品交收、寄送及帳戶結餘作出相關安排，敬請各位留意以下日期及詳情。
重要日期一覽
- 即日起：暫停接受新的個人帳戶註冊
- 2026 年 7 月 7 日：最後可確認個人代購訂單之日期
- 2026 年 7 月 21 日：旺角交收中心最後營運日
- 2026 年 12 月 31 日：帳戶餘款退款申請截止日
一、個人帳戶服務安排
即日起，JP-Orders 暫停接受新的個人帳戶註冊。
現有個人帳戶將逐步轉為以處理現有訂單、已訂購貨品、貨品領取、寄送及帳戶結餘為主。2026 年 7 月 7 日後，將不再接受個人帳戶提交新的代購訂單。
凡於 2026 年 7 月 7 日或之前確認訂購 的貨品，我們會繼續跟進至貨品到港及完成交付為止。
二、旺角交收中心安排
旺角交收中心將營運至 2026 年 7 月 21 日 為止。其後將不再提供現場交收服務，所有貨品交付一律改以寄送方式安排。
三、已訂購貨品及寄送安排
凡於 2026 年 7 月 7 日或之前已確認訂購的貨品，將按以下方式處理：
- 貨品於 2026 年 7 月 21 日或之前到港：客戶可於 2026 年 7 月 21 日或之前，按原有方式到旺角交收中心領取。
- 貨品於 2026 年 7 月 21 日後才到港：由於旺角交收中心已停止服務，我們將就同一帳戶於該日後到港的貨品，提供一次合併免費本地寄送安排。
- 貨品已到港，但客戶未能於 2026 年 7 月 21 日或之前領取：貨品將改以寄送方式安排，請透過電郵聯絡我們確認收件資料。
免費寄送只適用於香港本地一般工商或住宅地址。偏遠地區、特殊派送、重貨或大型貨品，可能需要另行報價或收取附加費。
未領取或未提供收件資料之貨品：如貨品到港後 14 日內，客戶仍未領取或未提供有效收件資料，我們將另行電郵通知。逾期仍未處理之貨品，可能需收取保管費，或由本公司另作安排，敬請及早回覆。
四、帳戶餘款安排
如客戶帳戶內仍有可用餘款，可選擇以下方式處理：
- 用於 2026 年 7 月 7 日或之前已確認的訂單、運費或其他相關費用；或
- 申請退款。
退款申請期限：請於 2026 年 12 月 31 日或之前 透過網站內提出退款申請，我們會於收到完整資料後 3 個工作天內處理。
五、商業及 VIP 客戶安排
以上個人帳戶之調整安排，商業帳戶及 VIP 客戶並不在此限。商業及 VIP 客戶服務維持正常，相關客戶可按原有方式與我們聯絡及安排訂購。為配合今次業務調整，我們亦會為商業及 VIP 客戶提供更優惠的價格，並由專人個別聯絡，跟進往後的訂購安排。
如現有個人客戶有意轉換為商業或 VIP 客戶，歡迎透過電郵向我們查詢，我們會按個別情況提供相關安排詳情。
聯絡方法
如需查詢未領取貨品、已訂購貨品進度、帳戶結餘或退款安排，請電郵至 jp@jp-orders.com，並註明帳戶名稱或編號，我們會按個別帳戶情況跟進處理。
再次感謝各位多年來的支持及信任。
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